よくある質問

ご注文・お支払い

Q. 会員登録は必要ですか？

A. ご注文には会員登録が必要です。メールアドレスとパスワードで数分でご登録いただけます。

Q. 支払い方法は何がありますか？

A. 代金引換のみのお取り扱いです（商品代金は、お届け時に配送業者へお支払いください）。

Q. 送料はいくらですか？

A. 送料は着払いで、商品お受け取り時に配送業者へお支払いいただきます。金額の目安は配送についてをご覧ください。

配送・お届け

Q. いつ届きますか？

A. ご入金確認後、生産者が収穫・出荷準備を行い順次発送します。収穫状況により前後します。

Q. 日時指定はできますか？

A. 商品・地域により承れない場合があります。ご注文時にご確認ください。

Q. 複数の生産者の商品をまとめて買えますか？

A. 可能です。ただし発送は生産者ごとに別便となり、着払い送料もそれぞれ発生します。

返品・キャンセル

Q. 返品・交換はできますか？

A. 生鮮食品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則お受けできません。品質不良・誤配送の場合は、お届け後2日以内にお問い合わせください。

Q. 注文のキャンセルはできますか？

A. 生産者が出荷準備に入る前までは可能です。マイページまたはお問い合わせよりご連絡ください。

生産者の方へ

Q. 出品したいのですが？

A. 生産者アカウントの登録後、審査を経て出品いただけます。詳しくはお問い合わせください。

解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。